logo
Transparência de Pagamentos

Como funciona o pagamento no Tatame Master

Última atualização: 25 de dezembro de 2025

Esta página explica, de forma simples e confiável, quem processa o pagamento, para quem o valor é direcionado e o que acontece em situações como expiração do PIX, cancelamentos e eventuais erros.

Resumo rápido

  • Pagamento processado pelo parceiro financeiro Asaas.
  • Repasse automático para a academia no mesmo dia.
  • Resumo completo do recebedor antes do PIX.
  • QR Code PIX válido por 10 minutos.
  • Em caso de erro, valor devolvido integralmente ao aluno.
01

Visão Geral — Como funciona o pagamento

Os pagamentos são realizados diretamente pelo aplicativo Tatame Master. Para garantir segurança e padronização, o processamento do pagamento é feito pelo nosso parceiro financeiro Asaas.

Após a confirmação do pagamento, o repasse é iniciado de forma automática e o valor é transferido para a academia em poucas horas (normalmente no mesmo dia). Todo o fluxo é automatizado pelo sistema, sem necessidade de intervenção manual.

Ponto importante

O Tatame Master fornece a infraestrutura tecnológica para emissão, acompanhamento e conciliação das cobranças — mas não movimenta pagamentos de forma manual.

02

Transparência antes do pagamento (PIX)

Antes de gerar o QR Code PIX, o aplicativo exibe um resumo claro e verificável da cobrança. Você consegue conferir as informações com tranquilidade, antes de efetuar o pagamento.

Você visualiza antes de pagar:

  • Valor da cobrança
  • Identificador da fatura
  • Data de vencimento

Essa etapa é proposital: ela existe para reforçar a segurança e evitar qualquer dúvida sobre quem receberá o pagamento.

03

Dados do recebedor do pagamento

No momento do PIX, o pagamento será exibido em nome do recebedor abaixo (com intermediação do Asaas). Esses dados aparecem para conferência no aplicativo e também no seu banco.

Empresa
Larissa Caldas Siqueira De Castro
CNPJ
46.702.187/0001-76
Intermediação de pagamento
Asaas
  • O Tatame Master apenas automatiza a logística de pagamento e a validação do fluxo.
  • O valor é destinado à academia e segue para repasse automático após a confirmação.
  • O Tatame Master não intermedia valores manualmente e não movimenta valores.
04

Funcionamento do PIX

O QR Code PIX possui validade de 10 minutos. Esse prazo reduz riscos e garante que a cobrança utilizada seja sempre atual e conferível.

Se o tempo expirar, um novo QR Code pode ser gerado diretamente pelo aplicativo, de forma simples e imediata.

05

Transferência para a academia

Após o pagamento, o repasse é realizado automaticamente para a academia no mesmo dia. Não há retenção de saldo e não existe etapa manual nesse processo.

Em resumo

  • Pagamento confirmado → repasse automático iniciado.
  • Retenção de valores no Tatame Master apenas em casos de erro na transferência.
  • Fluxo automatizado e rastreável pelo sistema.
06

Cancelamentos e reembolsos

Caso o aluno cancele ou solicite reembolso, a tratativa deve ser feita diretamente com a academia.

Como o valor é transferido no mesmo dia para a academia, o Tatame Master não realiza estornos. Nossa atuação é oferecer a infraestrutura tecnológica e manter o histórico da transação para suporte e conferência.

Importante

Reembolso e cancelamento são sempre tratados entre aluno e academia, pois o Tatame Master não retém saldo e não executa devoluções.

07

Erros no pagamento

Em caso de falha que impeça a conclusão do repasse, o valor será devolvido integralmente ao aluno pelo sistema de pagamentos.

Se você notar qualquer divergência ou precisar de apoio para verificar uma cobrança, entre em contato com a central de atendimento do Tatame Master:

O fluxo de pagamento foi desenhado para ser transparente: você confere o recebedor antes de pagar, o PIX expira por segurança e o repasse ocorre automaticamente. O Tatame Master atua como infraestrutura tecnológica — sem retenção de valores.